Блог

Jul 18, 2023

BotPenguin представляет продвинутых чат-ботов с искусственным интеллектом для лучшего опыта

BotPenguin, поставщик решений для чат-ботов, запустил своих усовершенствованных чат-ботов с искусственным интеллектом. «Эти чат-боты созданы для того, чтобы по-новому взглянуть на качество обслуживания клиентов и упростить деловое общение», — заявляет компания.

BotPenguin, поставщик решений для чат-ботов, запустил своих усовершенствованных чат-ботов с искусственным интеллектом. «Эти чат-боты созданы для того, чтобы по-новому взглянуть на качество обслуживания клиентов и упростить деловое общение», — говорит представитель компании.

«Чат-боты BotPenguin с искусственным интеллектом используют самые современные технологии машинного обучения и обработки естественного языка. Это помогает им более эффективно понимать требования пользователей и обеспечивать персонализированное и человечное общение. Кроме того, их оптимальная интеграция с широко используемыми платформами, такими как Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, веб-сайт и мобильное приложение, значительно повышает удобство пользователей при проведении транзакций или обращении за поддержкой».

«Чат-боты BotPenguin с искусственным интеллектом оснащены множеством функций. Они обеспечивают постоянную и последовательную поддержку, обеспечивая отличное качество обслуживания клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Эти чат-боты способны говорить на нескольких языках и обслуживать глобальную аудиторию, преодолевая языковые барьеры, которые могут препятствовать эффективному общению».

«Эти цифровые помощники также предоставляют углубленную аналитику и отчеты в режиме реального времени. Это дает компаниям возможность принимать решения на основе данных. У них также есть встроенный конструктор часто задаваемых вопросов (FAQ), который эффективно отвечает на типичные запросы клиентов, повышая качество пользовательского опыта», — добавляет представитель.

Примечательно, что чат-боты BotPenguin с искусственным интеллектом также поддаются обучению. Компании могут использовать свою базу данных для оттачивания ответов чат-ботов, обеспечивая более контекстно-зависимое и персонализированное взаимодействие.

BotPenguin также хочет, чтобы компании были в курсе всех важных взаимодействий с клиентами, поэтому они включили функции мгновенных уведомлений, которые используют уведомления по электронной почте и SMS.

Примечательно, что продвинутые чат-боты полностью интегрируются с более чем 60 платформами.

«Чат-боты BotPenguin с искусственным интеллектом превосходно интегрируются. Совместимые с более чем 60 платформами, включая инструменты CRM, Live Chat, E-commerce, Helpdesk и Calendar, эти чат-боты обеспечивают беспрепятственный путь клиента. Это включает в себя интеграцию с ведущими CRM, такими как Leadsquared, Capsule, Copper и Zoho, что способствует эффективному управлению взаимоотношениями с клиентами и обработке потенциальных клиентов», — добавляет представитель.

«Аналогично эти чат-боты прекрасно интегрируются с такими системами, как Zendesk и Copper, так что агенты-люди могут взять на себя управление чатом, когда требуется специализированная помощь. Платформы электронной коммерции, такие как Shopify и WooCommerce, также могут быть интегрированы для предоставления важной информации о продуктах и ​​заказах».

«Чат-боты BotPenguin с искусственным интеллектом предлагают множество преимуществ как для клиентов, так и для предприятий. Они автоматизируют повторяющиеся задачи, экономя время и позволяя лучше использовать ресурсы. Кроме того, постоянная, последовательная и оперативная помощь устраняет разрыв между обслуживанием и удовлетворенностью, улучшая поддержку клиентов. Индивидуально настроенные разговоры позволяют чат-ботам улавливать индивидуальные предпочтения и потребности, что приводит к повышению коэффициента конверсии потенциальных клиентов и более точному таргетированию клиентов», — говорит представитель.

«Кроме того, некоторые варианты прямого использования чат-ботов с искусственным интеллектом включают обслуживание клиентов, продажи, маркетинг и HR-операции. Они оказываются полезными в ответах на вопросы клиентов, дополнительных и перекрестных продажах продуктов, продвижении продуктов и услуг, а также отборе и проведении собеседований с кандидатами».

«Мы являемся поставщиком решений для чат-ботов, целью которых является повышение эффективности бизнеса и качества обслуживания клиентов. Благодаря приверженности персонализированному взаимодействию и плавной интеграции с множеством платформ, BotPenguin меняет ландшафт взаимодействия с клиентами с помощью современных чат-ботов с искусственным интеллектом», — заключает представитель.